Kako da razumeš svog idealnog klijenta

31. 05. 2022

Biznis

Nakon deset godina u online svetu i rada sa stotinama žena uočila sam da je greška koja će te najviše koštati u biznisu na početku navika da polaziš od sebe, umesto od svoje ciljne grupe i potencijalnog klijenta.

To se dešava kada se pitaš samo: 

  • Šta ja volim da radim?
  • U čemu ja uživam?
  •  Koja znanja mogu da prenesem svojim klijentima?

Umesto da preokreneš to i zapitaš se: 

  • Šta je mojoj ciljnoj grupi potrebno?
  • Šta ih boli i žulja?
  • Šta oni to zapravo žele?
  • Za koji rezultat su spremni da plate kako bi ga kreirali?

Hajde da odemo korak unazad. 

Kako uopšte da znaš ko je tvoj idealni klijent?

Ako očekuješ da od mene dobiješ brdo pitanja koja će ti pomoći da definišeš svog idealnog klijenta i da ti to bude dovoljno, razočaraćeš se. 

Daleko od toga da nam pitanja nisu korisna, ali njih možeš da izguglaš i sama na internetu i ima ih bezbroj. 

Ali ima tu jedna kvaka.

Ciljna grupa se ne definiše na papiru, već na terenu. 

U interakciji sa tvojim potencijalnim klijentima, na besplatnim konsultacijama i slično. 

Ne možeš da znaš dok ne testiraš. 

Ne možeš od prvog dana da znaš svog idealnog klijenta. 

Ali moraš od nečega da kreneš.

Žene koje su postigle najveći uspeh u mom programu su one koje su odlučile da se kroz svoje objave obraćaju samo jednoj osobi kojoj rešavaju jedan problem, na jedan tačno određen način. 

Definiši kome najbolje možeš da pomogneš, sa kim najviše voliš da radiš.

Definiši koji problem im rešavaš i na koji način. 

A onda testiraj.

Dok budeš definisala svog idealnog klijenta, imaj u vidu sledeće:

  1. Bitno je da je klijent svestan problema koji ga muči
  2. Bitno je da je klijent  aktivno traži rešenje za isti
  3. Bitno je da je klijent spreman za to rešenje da plati

Kako da znaš da li si odredila dobru ciljnu grupu?

Jednostavno je. 

Znaćeš da li si “ubola” dobru ciljnu grupu kad izađeš na mreže i dobiješ povratnu informaciju od tržišta. 

Kada počneš da objavljuješ sadržaj koji je namenjen jednoj osobi sa jednim problemom i obraća se samo njoj.

A onda pomno pratiš i čekaš povrtanu informaciju. 

Ima li reakcija? 

Da li ti se ljudi javljaju u DM? 

Da li se javljaju za besplatne Zoom konsultacije?

I nejavljanje je povratna reakcija.

Ako nema reakcija, znak je da nisi dobro ubola ciljnu grupu i da treba nešto da promeniš.

Nemoj to da shvatiš kao neuspeh. 

To je samo deo procesa. 

Često može biti znak da treba da suziš svoju ciljnu grupu, kako bi se samo idealni klijenti pronašli u tvojim objavama.

Kako da se izdvojiš od konkurencije i pronađeš svoju supermoć?

Ako me pratiš već neko vreme, znaš da ne verujem u konkurenciju. 

Niko od nas nema konkurenciju. 

Čak i da imaš istu ciljnu grupu kao neka druga žena iz tvoje oblasti, vi niste jedna drugoj konkurencija.

Ne postoji osoba koja je imala identičan život kao ti, koja je prošla kroz iste stvari kao ti. 

I tu ne mislim samo na ono dobro – veštine i iskustvo koje si putem stekla.

Mislim i na ono loše, na sve tvoje neuspehe i probleme koje si morala da prevaziđeš i sve ono što si iz njih naučila. 

Oni su tvoja supermoć, jer taj spoj iskustava niko drugi nema. 

To te je napravilo osobom kakva si danas. 

Ova vežba ti može pomoći da pronađeš svoju supermoć:

  • Napravi listu svih izazova i problema koje si prevazišla na svom putu do sad. 
  • A zatim pored svakog od njih napiši čemu te je taj izazov naučio. 
  • Koje veštine si izvukla iz svojih najtežih trenutaka?

To je tvoja supermoć.

Zašto je ciljna grupa toliko bitna?

Zato što ti štedi vreme i energiju.

Ako se obraćaš svakome, ne obraćaš se nikome.

Ne treba da ti bude cilj da se što više ljudi pronađe u tvom sadržaju. 

Treba da ti bude cilj da se pronađu samo oni pravi. 

Samo oni koji se uklapaju u sliku tvog idealnog klijenta. 

Oni koji dele tvoje vrednosti. 

Koji su spremni da počnu da rade sa tobom, jer im je to prioritet. 

Drugi razlog zašto je poznavanje svoje ciljne grupe tako bitno je da treba da uđeš u njihov um, saznaš kako razmišljaju, šta im prolazi kroz glavu, šta ih muči.

Cilj je da kroz svoj sadržaj odgovoriš na sva pitanja koja im prolaze kroz glavu, pre nego što uopšte uspeju da ih formulišu. 

Dodatna vežba za pronalaženje idealnog klijenta

Još jedan zadatak za tebe je da napišeš listu pitanja koja se tvoj idealni klijent pita o tvojoj usluzi. 

  • Šta on još uvek ne zna o tvom programu, a trebalo bi da zna?
  • Da li ima neke sumnje?
  • Šta ga sprečava da kupi od tebe?
  • Šta još treba da čuje i sazna kako bi postao tvoj klijent? 

I za kraj, definiši šta sve treba da znaju pre nego što uđu u tvoj program. 

Na koji način ćeš znati da li je neko spreman za tvoj program ili ne.

Ako si kao ja, nije ti cilj da privučeš što veći broj ljudi, već da privučeš samo one koji su u ovom trenutnku dobar fit za tvoj program.

Što ne znači da neko neće biti dobar fit za tebe kroz šest meseci ili godinu dana, kada posloži neke druge stvari.

Jedan od uslova za upis na moj MasterMind je da ti je tvoj biznis doneo minimum 20.000eur prihoda u poslednjih godinu dana. 

To je minimum ispod koga žena nije spremna za intenzivan rad sa mnom u trajanju od 4 meseca u sklopu MasterMind programa.

To je takođe i trenutak u kome ona može da izdvoji sumu novca i količinu vremena koja je neophodna da lekcije iz mog programa implementira. 

A najbrži način da napreduješ je da se okružiš zajednicom koja je na istom putu kao ti. 

Ukoliko si spremna na taj korak, radujem se da te upoznam kroz program Biznis baza koji je dostupan samo u julu. 

 

IZJAVA AUTORA: Svi tekstovi na sajtu – blogu predstavljaju autorsko delo Jovane Miljanović i zaštićeni su Zakonom o autorskim i srodnim pravima Republike Srbije. Strogo je zabranjeno svako preuzimanje dela teksta ili kompletnog teksa bez pismene saglasnosti autora. Zabranjeno je svako drugo raspolaganje predmetnim tekstovima bez pismene saglasnosti autora. U slučaju povrede prava autora, obavestiće se nadležni organi i protiv prekršioca pokrenuti sudski parnični i krivični postupak. Za sve informacije možete se obratiti autoru na mail: [email protected]